Elk kindercentrum moet een duidelijke manier hebben om met klachten van ouders om te gaan. Daarom moet de klachtenprocedure opgenomen worden in het pedagogisch en educatief beleidsplan en actief worden gecommuniceerd naar ouders.

Het formulier klachtregistratie kan daarbij gebruikt worden om klachten en opmerkingen van ouders te registreren, en bij te houden wat er gedaan wordt met een klacht of opmerking, en of de klager  terugkoppeling gehad heeft.